Een goede relatie met klanten is goud waard en het werven van nieuwe klanten vergt de nodige inspanningen. Goed op de hoogte zijn van wat er bij klanten en prospects leeft is wat dat betreft essentieel. Dit is nodig om de strategie richting de klantendoelgroepen tijdig te kunnen bijsturen, respectievelijk te ontwikkelen.

Panteia/IPM heeft een ruime expertise op het gebied van verschillende zakelijke markten en beschikt dan ook over de kennis om onderzoek op deze terreinen optimaal in te richten en/of te begeleiden. De vertaalslag naar praktische toepassingen van de conclusies uit het onderzoek krijgt daarbij alle aandacht; Panteia/IPM draagt graag bij aan het toepasbaar maken van onderzoeksresultaten.

Onderzoeksonderwerpen die bij Panteia/IPM regelmatig in business to business onderzoek aan de orde komen zijn:

• Het in kaart brengen van keuze- en beslissingsprocessen en de rol van verschillende partijen hierin (DMU’s)
• Imago (mede in relatie tot imago concurrenten) van bedrijven of onderdelen daarvan, merken, buitendienst, etc.
• Klanttevredenheid en klantwaarden, prestatie indicatoren
• Acceptatie van nieuwe product- of dienstenconcepten
• Ontwikkelen en pretesten van communicatie, websites, etc.

Business to business onderzoek is bij Panteia/IPM altijd maatwerk. Een voordeel van Panteia/IPM is dat wij kunnen kiezen uit een groot scala aan kwalitatieve en kwantitatieve technieken, zodat het onderzoek optimaal kan worden afgestemd op de onderzoeksvraag, mogelijkheden en wensen van onze opdrachtgever. Denk in dit kader ook aan nieuwe technieken zoals live online, forums, brandprofilers en dergelijke.